12320卫生热线自2005年启动以来，顺应“互联网+”时代发展趋势，加快信息化建设步伐；推动创新驱动发展，提升“12320”品牌，正逐步发展为集电话、网站、短信、微博、微信、数字电视、手机平台和自助终端为一体的综合立体服务平台。